Privacy Policy e trattamento dati Solpur.it

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
(ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

La presente informativa è resa da Solpur S.r.l., con sede legale in Corso Don Luigi Sturzo n. 14, 76125 Trani (BT), P. IVA 08615490722, in qualità di Titolare del trattamento, al fine di informare gli utenti che interagiscono con il sito web www.solpur.it circa le modalità e finalità con cui i loro dati personali vengono trattati, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali conferiti dall’utente o acquisiti durante la navigazione sul sito web saranno trattati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste di informazioni e preventivi: i dati raccolti tramite i moduli presenti sul sito o mediante contatti telefonici/WhatsApp sono utilizzati per fornire risposte puntuali e personalizzate. Il trattamento è basato sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
Assistenza post-vendita e supporto tecnico: i dati personali e tecnici relativi agli impianti installati vengono trattati per gestire richieste di intervento, manutenzione o aggiornamento. Il trattamento si fonda sull’esecuzione del contratto e sul legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. b e f, GDPR).
Finalità promozionali e informative: previo consenso esplicito dell’utente, potranno essere inviate comunicazioni relative a nuovi servizi, promozioni o iniziative commerciali. La base giuridica del trattamento è il consenso libero e revocabile dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
Gestione dei rapporti con i clienti tramite sistema CRM: i dati raccolti vengono gestiti, aggiornati e organizzati attraverso un sistema informatico di Customer Relationship Management (CRM) per finalità amministrative, commerciali e operative, al fine di migliorare l’efficienza del servizio e garantire una comunicazione coerente e strutturata con l’utenza. Il trattamento avviene sulla base del legittimo interesse del Titolare e, ove necessario, del consenso dell’interessato.
Adempimento di obblighi di legge: i dati potranno essere trattati, ove necessario, per adempiere a obblighi normativi, fiscali o amministrativi gravanti sul Titolare (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

2. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, se necessario, anche con supporti cartacei. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, l’integrità, la disponibilità e la riservatezza dei dati, evitando accessi non autorizzati o trattamenti non conformi alla normativa.

Il trattamento è svolto da personale debitamente autorizzato e istruito dal Titolare o da soggetti esterni nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il sistema CRM è accessibile solo a personale incaricato e sottoposto a idonee misure di controllo e riservatezza.

3. Tempi di conservazione

I dati raccolti saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati acquisiti. In particolare:

le richieste di contatto e preventivo saranno conservate per un periodo massimo di 24 mesi, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale;
i dati relativi all’assistenza post-vendita saranno conservati per tutta la durata del rapporto e per un periodo ulteriore di 10 anni, per esigenze legate alla tracciabilità tecnica e alla normativa civilistica e fiscale;
i dati trattati per finalità di marketing saranno conservati per 24 mesi, salvo revoca del consenso da parte dell’interessato;
i dati inseriti nel CRM saranno conservati finché permane un rapporto contrattuale o commerciale attivo, e comunque soggetti a revisione periodica per verificarne l’aggiornamento o la cancellazione.

4. Comunicazione e destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi, esclusivamente per finalità connesse alla corretta erogazione dei servizi richiesti. Tra tali soggetti rientrano:

fornitori di servizi informatici e tecnici (hosting, gestione CRM, assistenza sistemi);
installatori, manutentori e partner operativi per l’erogazione di servizi post-vendita;
consulenti e professionisti incaricati dal Titolare (commercialisti, tecnici, legali);
autorità pubbliche e organismi di vigilanza, nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti sopra indicati tratteranno i dati in qualità di autonomi titolari o di responsabili del trattamento regolarmente nominati.

5. Trasferimento di dati verso Paesi terzi

I dati personali non saranno trasferiti al di fuori del territorio dell’Unione Europea. Qualora dovesse rendersi necessario utilizzare fornitori ubicati in Paesi terzi, il trasferimento avverrà unicamente verso soggetti che garantiscano un livello adeguato di protezione dei dati personali, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o previa adozione di clausole contrattuali standard conformi agli artt. 44 e ss. del GDPR.

6. Diritti dell’interessato

L’interessato ha il diritto di ottenere, nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, nonché di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento stesso.

Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Le richieste possono essere indirizzate al Titolare via e-mail all’indirizzo privacy@solpur.it o mediante posta cartacea alla sede legale della società.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

7. Modifiche all’informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in relazione a modifiche normative o evoluzioni dei servizi offerti. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data della pubblicazione.

COOKIE POLICY DI SOLPUR.IT

(ai sensi del Regolamento UE 2016/679, del Provvedimento del Garante Privacy 10.06.2021 e della Direttiva 2002/58/CE)

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati inviano al terminale dell’utente (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Essi consentono al sito di riconoscere l’utente e raccogliere informazioni sulla sua esperienza di navigazione.

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Cookie tecnici: necessari al corretto funzionamento del sito. Non richiedono consenso.
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Cookie di profilazione: creano profili utente per inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze espresse durante la navigazione. Richiedono consenso.

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Proprietari: installati dal sito web che si sta visitando.
Di terze parti: installati da un dominio diverso tramite componenti integrati (es. Google Maps, social media, video, font esterni).

2. Tipologie di cookie utilizzate da solpur.it

Il sito www.solpur.it utilizza le seguenti categorie di cookie:

a) Cookie tecnici (necessari)

Sono cookie indispensabili per garantire il corretto funzionamento del sito, inclusa la navigazione, la compilazione di moduli, e la gestione delle sessioni. Questi cookie non possono essere disattivati tramite il banner di consenso.

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Il sito può utilizzare cookie analitici, propri o di terze parti (ad es. Google Analytics), per raccogliere informazioni statistiche aggregate sull’utilizzo del sito (pagine visitate, tempo di permanenza, provenienza geografica).
Se configurati in modo da non permettere l’identificazione diretta dell’utente (es. anonimizzazione IP), questi cookie sono equiparati ai tecnici. Diversamente, è richiesto il consenso.

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4. Come disabilitare i cookie dal browser

L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie anche direttamente tramite il proprio browser. Di seguito i link alle istruzioni dei principali browser:

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5. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Solpur S.r.l., con sede in Corso Don Luigi Sturzo n. 14, 76125 Trani (BT), e-mail: privacy@solpur.it.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, sui diritti degli interessati e sul periodo di conservazione, si invita a consultare la Privacy Policy disponibile alla pagina dedicata.

Ultimo aggiornamento: 01.07.2025